Come possiamo aiutarvi?

Domande Frequenti

• Cosa devo tenere presente per il mio nuovo tappeto dopo la consegna?

  I nostri tappeti vengono spediti arrotolati o piegati e possono essere utilizzati subito dopo la consegna. Eventuali pieghe nei tappeti si distendono con il tempo. Nei primi tempi di utilizzo, i tappeti possono perdere leggermente pelucchi. Ciò è dovuto alla lana in eccesso che si stacca con l’uso ed è assolutamente normale, quindi non c’è motivo di preoccuparsi. Nella maggior parte dei casi, questo fenomeno si interrompe dopo aver passato l’aspirapolvere più volte. Se avete acquistato un tappeto più sottile, si consiglia di utilizzare un sottotappeto antiscivolo per evitare che si sposti.

• Come funziona il processo d'ordine da Nain Trading?

  Se ha trovato un tappeto adatto nel nostro shop online, può aggiungerlo direttamente dalla pagina dei dettagli del prodotto tramite il pulsante "Aggiungi al carrello" (inserendolo nel carrello virtuale). La visualizzazione passerà automaticamente al suo carrello e le mostrerà il prodotto selezionato. Ora può cercare altri tappeti tramite il pulsante "Torna allo shop" oppure procedere con il passaggio successivo dell’ordine tramite "Continua con l’ordine".
  Nel passaggio successivo, inserisca il suo indirizzo di spedizione e i suoi dati di contatto. Successivamente clicchi sul pulsante "Continua" e segua le istruzioni indicate nelle fasi successive dell’ordine. Tutti i dettagli dell’ordine le saranno inviati direttamente via e-mail al termine della procedura.

• Posso annullare o modificare un ordine?

  Sì, è possibile annullare un ordine finché non abbiamo ancora iniziato a prepararlo per la spedizione.
  Poiché puntiamo a consegne rapide, questo processo inizia di solito subito dopo la registrazione del suo ordine. Per questo motivo non possiamo garantire che l’annullamento sia sempre possibile, ma faremo naturalmente tutto il possibile per aiutarla.
  Può aggiungere articoli al carrello e rimuoverli finché non ha ancora completato l’ordine alla cassa. Se desidera annullare un ordine già effettuato, la preghiamo di contattarci telefonicamente al numero +49 40 334 600 870 oppure di inviarci un’e-mail a [email protected].
  Provvederemo quindi ad annullare il suo ordine.

• Quali metodi di pagamento accetta Nain Trading?

  Offriamo diverse modalità di pagamento tra cui può scegliere liberamente.
  Può saldare il suo ordine con i seguenti metodi di pagamento: carta di credito, PayPal e bonifico bancario. Ulteriori informazioni sui singoli metodi di pagamento sono disponibili qui.

• Quanto costano le spese di spedizione?

  All'interno dell'Italia e dell'Unione Europea, offriamo spedizione gratuita e reso gratuito. Per alcuni paesi al di fuori dell'UE, la spedizione gratuita è disponibile a partire da un determinato valore minimo dell'ordine. I costi di spedizione del tappeto verranno mostrati automaticamente nel carrello dopo aver selezionato il paese di consegna.

• Quanto tempo richiede la consegna?

  Tutti i tappeti mostrati sul nostro sito web sono disponibili in magazzino per la consegna, salvo diversa indicazione. I tempi di consegna all'interno dell'UE sono generalmente di 2 - 5 giorni lavorativi, mentre per gli ordini verso altre parti del mondo sono di 2 - 8 giorni.

• Il reso è gratuito per me?

  I resi organizzati tramite Nain Trading sono gratuiti per i clienti all'interno dell'Italia e dell'Unione Europea. Tutte le informazioni sul reso e l'etichetta di spedizione per il reso verranno inviate comodamente via e-mail.

  Ulteriori informazioni sono disponibili qui.